Kto Mnie Uratuje? Czyli o Wsparciu Red Hat, Oracle, Microsoft w Chmurze Amazon

Przemigrowałem swój serwer do Amazon Web Services. Co teraz?

• Czy AWS będzie wspierał moją aplikację Oraclową?
• Co się stanie, gdy mój serwer Red Hat zacznie się kaszanić?
• Przecież Microsoft konkuruje z AWS? Co ze wsparciem?

O NIE! NIEEEEEEEE!
NIEEEEEEEEEEEEEEE!
Spokojnie! Mam dla Ciebie dobrą wiadomość: Nie jest źle.
Czytaj dalej.

Streszczenie

• Przed uruchomieniem serwisu pogadaj z AWS, dostawcą oprogramowania lub partnerem.
• Red Hat i AWS dogadali się i wspólnie pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów. W zależności od modelu zakupu, zgłaszasz się do Red Hat lub do AWS.
• Microsoft i AWS dogadali się i wspólnie pomogą Ci w rozwiązaniu problemu. W większości wypadków, zgłaszasz problem bezpośrednio do AWS.
• Oracle i AWS dogadali się i w większości wypadków zgłaszasz problemy z bazą do Oracle, a problemy z infrastrukturą do AWS. Oracle i AWS współpracują ze sobą, aby rozwiązać Twój problem.

Złota Reguła

• Przy każdej wątpliwości zadaj pytanie swojemu opiekunowi u dostawcy chmury.
• Równolegle zapytaj dostawcę systemu, aplikacji i porównaj wyniki.
• Warto też konsultować się z partnerami lub konsultantami, którzy znają kwestię licencyjną od praktycznej strony.
• Uwaga! Odpowiedzi mogą się różnić, co zależy od wielu rzeczy. Nie zawsze powiązanych z faktami i logiką.

Poniższe informacje opierają się na mojej prywatnej wiedzy oraz na interpretacji materiałów na stronie AWS i partnerów technologicznych (Oracle, Red Hat, Microsoft). Przed wybraniem rozwiązania, skonsultuj się z dostawcą chmury i/lub oprogramowania.

Red Hat Enterprise Linux

• System Red Hat Enterprise Linux w AWS dostępny jest w trzech modelach: Pay Per Use, Reserved (1 lub 3 lata) oraz bring existing subscription.
• W 1-wszym i 2-gim modelu koszt licencji opłacany jest do AWS, w 3-cim do Red Hat.
• Klienci, którzy używają subskrybcji Red Hat Enterprise Linux Premium, mogą skorzystać z Red Hat Cloud Access i przenieść swoje subskrypcje do AWS.
• AWS dogadał się z Red Hat w celu przygotowywania wspieranych obrazów Red Hat Enterprise Linux (RHEL) w serwisie Amazon EC2.
• Red Hat przygotowuje aktualizacje dla klientów AWS w tym samym czasie, gdy aktualizacje są dostępne dla innych klientów.
• System Red Hat Enterprise Linux jest wspierany na wszystkich rodzajach wirtualnych maszyn, we wszystkich regionach.
• Jeżeli posiadasz AWS Premium Support, to kontaktujesz się bezpośrednio do AWS, który bierze na siebie kwestie rozwiązywania problemów. W kwestiach wymagających kontaktu z Red Hat, Amazon bierze to na siebie.
• Jeżeli używasz Red Hat Enterprise Linux zakupionego poprzez Red Hat Cloud Access, kontaktujesz się bezpośrednio z Red Hat. Red Hat bierze na siebie kontakt z AWS. Równolegle kwestie związane z infrastrukturą powinieneś zgłaszać do AWS.
• Więcej informacji można znaleźć na stronie FAQ AWS dla RHEL lub na stronie Red Hat dla AWS.

Microsoft Windows

• System Windows w AWS dostępny jest w dwóch modelach: Pay Per Use, Reserved (1 lub 3 lata).
• Aplikacje Microsoft, takie jak SQL Server, SharePoint Server, czy Lync Server, mogą korzystać z zakupionych licencji dzięki programowi License Mobility. Więcej informacji o License Mobility Program od strony AWS możesz znaleźć tutaj.
• Część (jednak nie wszystkie) z aplikacji Microsoft możesz też kupować w AWS Marketplace wraz z systemem operacyjnym i serwerem, płacą jedną fakturę i rozliczając się godzinowo.
• License Mobility Program nie zawiera Client Access Licenses (CALs). Musisz posiadać odpowiednią ilość licencji CAL.
• Niestety License Mobility Program nie obejmuje systemów operacyjnych (serwer i klient) ani aplikacji desktopowych, np. Microsoft Office. Oznacza to, że licencje na serwery należy kupować razem z infrastrukturą od Amazon Web Services.
• Tu warto zwrócić uwagę na licencjonowanie SQL Server w modelu Bring Your Own License. Istnieje też model License Included – tu się nie przejmujesz. Korzystając z modelu BYOL warto zapoznać się z tym dokumentem.
• Jeżeli masz problem, wymagający wsparcia, to skontaktuj się ze wsparciem AWS. AWS dołączy Microsoft do rozwiązywania problemu, jeśli będzie taka potrzeba.
• Jeżeli masz wykupione aktualnie wsparcie w Microsoft, możesz skontaktować z nimi bezpośrednio, wtedy w razie potrzeby dołączą ludzi z AWS.
• Amazon Web Services oferuje licencje Microsoft Windows w modelu pay per use. AWS posiada umowę SPLA z Microsoft. Stawiając maszynę wirtualną z systemem Windows, otrzymujesz licencję jako część kosztu środowiska. Nie przejmujesz się w tym przypadku o zgodność licencyjną. Zapewniona jest przez umowę pomiędzy Amazon Web Services i Microsoft.
• System Microsoft Windows jest wspierany na wszystkich rodzajach wirtualnych maszyn, we wszystkich regionach.
• Gdy pojawi się problem w Twoim środowisku, nie musisz odtwarzać środowiska po za Amazon Web Services. Usługi uruchomione na systemach Windows w chmurze Amazon Web Services są wspierane zarówno przez Microsoft i AWS.
• Tworząc maszynę w Amazon Web Services, wybierasz szablon z przygotowanym systemem Windows 2003, Windows 2008 lub Windows 2012 (w różnych wersjach).
• Po znalezieniu dziur w systemie Windows, AWS aktualizuje system do 5 dni od Microsoft’s patch Tuesday lub częściej jeżeli jest taka potrzeba.
• AWS nie “zagląda” do Twojego systemu, więc uruchomione maszyny muszą być aktualizowane przez Ciebie i Twój zespół. Wyjątkiem są szablony (AMI), które AWS i Microsoft przygotowują, aby startować z nich nowe maszyny.
• Nadal możesz uruchomić swoją maszynę z Windows 2003 w Amazon Web Services, jednak support będzie ograniczony. AWS będzie wspierał Twoje środowisko z wyłączeniem tematów, które wymają aktualizacji systemu, aktualizacji poprawek bezpieczońswa, etc.
• Możesz też powołać maszynę z Microsoft Windows 2003, wgrać tam swoje aktualizacje i stworzyć z niej szablon (AMI), którego będziesz używał w przyszłości.
• Jeżeli chcesz zrobić upgrade swojej maszyny z Windows 2003 do wyższej wersji, to skorzystaj z tej procedury.
• Więcej informacji znajdziesz tutaj

Bazy Danych Oracle

• AWS oferuje bazy danych Oracle w dwóch modelach: standardowe instalacje na instancjach EC2 oraz w modelu zarządzanym przez AWS w formie AWS Relational Database Service (AWS RDS)
• Dla baz danych Oracle AWS oferuje opcję Bring Your Own License (dla bazy postawionej na instancjach EC lub w AWS RDS) oraz License Included (tylko dla Amazon RDS dla licencji SE One)
• Jeżeli uruchamiałeś kiedyś bazy danych Oracle na środowisku wirtualnym (korzystając z licencji Server-based) spotkałeś się z problemem licencjonowania per fizyczny procesor. Oracle dogadał się z AWS i umożliwia licencjonowanie per wirtualny procesor. Więcej o tym można przeczytać na stronach Oracle.
• W skrócie wygląda to tak: Dla Standard Edition One i Standard Edition liczymy wirtualne rdzenie, dzielimy przez 4 i zaokrąglamy w górę. Na tej bazie określamy ilość potrzebnych licencji. Tak więc uruchamiając bazę Oracle Standard Edition w RDS, korzystając z instancji db.m3.xlarge (4vCPU) potrzebujemy jednej licencji. Jeżeli włączymy opcję Multi-AZ Deployment, potrzebujemy dwóch licencji. Dla bazy Enterprise Edition wykonujemy wyliczenia traktując jeden wirtualny CPU jako fizyczny CPU. Wykorzystywany jest standardowy wskaźnik z processor metric definition by Oracle. Przy Multi-AZ Depolyment wszystko x2.
• Dla modelu Bring Your Own License kontaktujesz się bezpośrednio z Oracle, korzystając ze standardowego procesu w Twojej firmie. AWS i Oracle posiadają proces wsparcia multi-vendor i współpracują ze sobą w tle, aby rozwiązać Twój problem jak najszybciej.
• Dla modelu Bring Your Own License, jeżeli posiadasz AWS Premium Support, możesz też wysłać zgłoszenie do Amazon Web Services. W tym modelu rozpatrywane będą zgłoszenia dotyczące bezpośrednio infrastruktury AWS oraz usługi Amazon RDS.
• Dla modelu License Include, wszystkie zgłoszenia kierujesz do AWS Premium Support, zarówno dla infrastruktury, jak i w tematach bazy danych Oracle.
• Przy opcji zarządzanej bazy danych (RDS), AWS wspiera wersji baz danych przez założony okres. Wersje major przez 3 lata od chwili dodania jej do Amazon RDS. Wersje minor przez 1 rok.
• Nie musisz posiadać instancji przygotowywanych przez Oracle, aby być wspieranym.
• Przed każdym wdrożeniem produktów Oracle warto potwierdzić kwestie licencyjne z zespołem od Oracle License Management Services
• Więcej w FAQ Oracle i FAQ AWS dla Amazon RDS

Masz dodatkowe pytanie dotyczący licencji i wsparcia w Amazon Web Services? Zadaj pytanie w sekcji komentarzy poniżej. Jeżeli nawet nie będę znał odpowiedzi, znajdę kogoś kto zna.